Bilo da tražite knjigu, restoran ili automobil, vjerojatno ste pročitali online pregled potrošača. Mogu biti korisni, ali ako ih previše naglasite, možda ćete se razočarati.
Korisnici usluge TripAdvisor, Yelp i Amazoni nisu nepogrešivi, a mnogi su pretjerano velikodušni. Kada je najbolje recenzije pregledale 360.000 ocjene korisnicima u Amazonu na 488 proizvoda, ustanovilo je da je 240.000 korisnika recenzenata dobilo pet zvjezdica.
Nije samo ekstremna pozitivnost koju morate paziti. Istraživači sa Sveučilišta Cornell procjenjuju da je oko 10 posto online recenzija lažno.
Crvene zastave
Postoje načini da se ne bi privukli lažna recenzijom ili pogrešno informirani recenzent. Pripazi na:
- Loša metodologija: Popustite svaku recenziju koja nema činjeničnu osnovu. Ako korisnik nije testirala proizvod, otklonio je poteškoće ili je usporedio s proizvodima konkurenata u istom rasponu cijena, pregled će ponuditi otprilike koliko je opisan.
- beznačajnost: Pretpostavimo da tražite novi obiteljski automobil koji dobiva dobru kilometražu i neće biti noćna mora parkirati. Trebate li zaista znati kako se izvodi u Alaskanskoj divljini? Disqualify bilo koje recenzije koje nisu relevantne za vaše potrebe.
- Nedostaje perspektiva: Proizvodi moraju biti pregledani protiv sličnih opcija. Lokalni restoran se ne može usporediti s upscale restoranom, a svaka revizija predicirana na toj usporedbi nema izgled.
Uočavanje dobre ocjene
Pa što biste trebali tražiti umjesto toga? Dobre recenzije obično imaju dvije zajedničke stvari:
- Detaljni su, Pogledajte izvan zvjezdice. Što je detaljnije objašnjenje, to bolje. Situacijske pojedinosti su važne. Svatko može imati loše iskustvo s proizvodom ili uslugom, ali to ne znači da je proizvod ili usluga loša. To bi moglo značiti da proizvod nije prilagođen potrebama korisnika u to vrijeme.
- Dolaze iz vjerodostojnog izvora, Nisu svi recenzenti jednako vjerodostojni, stoga morate procijeniti vjerodostojnost korisnika. Neki uključuju uvjeravanja o njihovoj vjerodostojnosti u svojim recenzijama, ali trebali biste potražiti i vanjske označitelje. Koliko je recenzija otišlo? Neke web-lokacije imaju povjerenja ili ocjene vjerodostojnosti za recenzente. Ima li ovaj korisnik dobar? Ako gledate Amazon, je li recenziju označeno kao "Amazon Verified Purchase?"
Nemojte pretpostaviti da će recenzenti obaviti vaš posao za vas. Trebate razumjeti tržnicu. Postoji ogromna razlika između 4 $ slušalica i 400 $, a ako tražite visokokvalitetni proizvod, taj $ 4 par, čak i ako je zaradio pet zvjezdica, ne vrijedi vaše vrijeme i novac.
Ne vjerujte svima recenzentu. Znajte što želite i pročitajte relevantne, detaljne, vjerodostojne recenzije kako biste pronašli odgovarajuću utakmicu.
---
